Juego Responsable

El juego online debe ser siempre entretenimiento, nunca una estrategia de ingresos. Esta página explica las herramientas que SpinyRush te ofrece para mantenerte en control - límites de depósito, límites de sesión, autoexclusión y comprobaciones de realidad - y los servicios de apoyo independientes disponibles si tú o alguien que conoces necesita ayuda.

Nuestro compromiso

SpinyRush se toma muy en serio las obligaciones de juego más seguro. Cada cuenta se trata como una cuenta de entretenimiento adulto de adhesión voluntaria, con verificación de edad obligatoria (18+) antes del primer retiro y supervisión continua de señales de daño. Los jugadores que muestran indicadores de riesgo - perseguir pérdidas, escalada rápida de depósitos, sesiones muy largas - son contactados por nuestro equipo de protección al jugador y se les ofrecen pausas, establecimiento de límites o autoexclusión.

Herramientas disponibles desde tu cuenta

Las siguientes herramientas están disponibles 24/7 desde la sección “Juego Responsable” del área de tu cuenta en el sitio del operador. Todos los límites surten efecto de inmediato cuando se reducen y tras un período de espera de 24 horas cuando se aumentan.

• Límites de depósito - topes diarios, semanales y mensuales en la moneda de tu cuenta.
• Límites de pérdida - topes de pérdida neta total durante un período elegido.
• Límites de apuesta - topes de apuesta total durante un período elegido.
• Límites de sesión - un tiempo continuo máximo que puedes permanecer conectado.
• Comprobaciones de realidad - recordatorios emergentes cada 30, 60 o 90 minutos que muestran el tiempo transcurrido y el resultado neto de la sesión.
• Pausa temporal - un bloqueo temporal de 24 horas hasta 6 semanas; no se puede revertir una vez activado.
• Autoexclusión - un bloqueo de 6 meses, 1 año, 2 años o permanente. Durante la autoexclusión no puedes iniciar sesión, depositar, reclamar bonos ni recibir comunicaciones de marketing.
• Cierre de cuenta - cierre total con retirada de cualquier saldo restante.

Identificar las señales

El juego puede ser un problema si te encuentras haciendo alguna de las siguientes cosas:

• Gastar más tiempo o dinero del planeado y ser incapaz de parar.
• Perseguir las pérdidas con apuestas cada vez más altas.
• Pedir dinero prestado, vender posesiones o no pagar facturas para financiar el juego.
• Ocultar la magnitud de tu juego a familiares, amigos o tu pareja.
• Sentirte ansioso, inquieto o deprimido cuando no puedes jugar.
• Jugar para escapar del estrés, la soledad u otros sentimientos difíciles en lugar de hacerlo por diversión.

Si alguna de estas situaciones te resulta familiar, tómate un descanso. Usa las herramientas de pausa o autoexclusión y habla con alguna de las organizaciones independientes que se indican a continuación.

Apoyo independiente

Apoyo gratuito y confidencial está disponible 24/7 en estas organizaciones. Son independientes de SpinyRush.

• BeGambleAware - asesoramiento, tratamiento y apoyo gratuito; teléfono de ayuda 0808 8020 133.
• GamCare - apoyo y tratamiento gratuito y confidencial para cualquier persona afectada por el juego problemático.
• Gambling Therapy - apoyo multilingüe global y asesores en vivo.
• Gamblers Anonymous - reuniones de recuperación entre iguales en todo el mundo.

Protección de menores

SpinyRush es estrictamente para adultos mayores de 18 años. Verificamos la edad e identidad mediante comprobaciones documentales y de bases de datos antes del primer retiro, y cooperamos plenamente con el software de control parental como Net Nanny, CyberPatrol y GamBlock. Si compartes dispositivos con menores de 18 años, bloquea tu cuenta con una contraseña que desconozcan y activa un filtro de contenidos a nivel de red.

Autoexcluirse o establecer límites ahora

Para establecer un límite o autoexcluirte, inicia sesión en el sitio del operador y abre Cuenta » Juego Responsable. Si no puedes acceder a tu cuenta, envía un correo electrónico a support@spinyrush.com desde la dirección registrada en la cuenta y solicita una autoexclusión de 6 meses, 1 año, 2 años o permanente. Lo gestionaremos en 24 horas y lo confirmaremos por correo electrónico.